En el Banco de Bogotá, el talento especializado se une para impulsar la innovación. Desafíate a ser nuestro(a) próximo(a) Diseñador(a) UX/UI. Liderar e implementar soluciones que optimizan y mejoran la experiencia de uso de los productos y servicios del banco, tanto en entornos digitales como físicos, a partir del análisis de la voz y el comportamiento del cliente, así como de la comprensión profunda de los objetivos y requerimientos del negocio. Estas soluciones se traducen en un aumento de los niveles de satisfacción, una mejora del NPS y una reducción en el volumen de PQRS. - Profesional en Diseño Gráfico, Diseño Industrial, Diseño Multimedia, Publicidad o carreras afines. - Mínimo 2 años de experiencia profesional como Product Designer, User Experience Designer, Visual Designer o User Interface Designer. - Conocimientos Técnicos en: - Conduce investigaciones para comprender las necesidades, motivaciones y comportamientos de los usuarios a lo largo de toda la experiencia del cliente interno y externo, aplicando métodos cualitativos y cuantitativos. - Diagnostica problemas, valida hipótesis de diseño e identifica oportunidades. - Sintetiza los insights de investigación, la información de mercado y los cruza con datos de negocio (VoC, métricas, PQRS) para generar insights accionables. - Aplica técnicas de storytelling para comunicar hallazgos de forma clara, empática y persuasiva ante equipos multidisciplinarios. - Colabora con producto, desarrollo, procesos y negocio para co-crear soluciones viables y deseables. - Traduce insights en soluciones de diseño: desde wireframes y prototipos hasta interfaces de alta fidelidad en herramientas como, lean, design thinking, Figma, Miro, Maze o Useberry. - Familiaridad con el uso y la contribución a sistemas de diseño. - Garantiza principios de usabilidad y accesibilidad para diseñar experiencias efectivas y coherentes, validadas mediante pruebas de usabilidad, experimentación controlada, análisis de datos y la moderación de actividades con usuarios y equipos internos. - Evalúa el impacto del diseño en indicadores clave (Satisfacción, NPS, PQRS) e itera con base en resultados. - Deseable manejo de herramientas de análisis de datos (Excel, Google Analytics, Hotjar) - Conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban). Tenemos para ti: - Modalidad Hibrida. - Horario flexible. - Beneficios extralegales. - Industries Financial Services #J-18808-Ljbffr