Oferta de trabajo: Analista PQRS Empresa líder en el sector salud busca un talentoso Analista PQRS para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para apoyar nuestra misión de proporcionar un excelente servicio al cliente y mejorar continuamente nuestra relación con los usuarios. Responsabilidades: Gestionar eficientemente las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de nuestros usuarios, asegurando respuestas oportunas y satisfactorias. Brindar asesoramiento experto y atención personalizada a nuestros usuarios, resolviendo sus inquietudes y ayudándolos a encontrar soluciones a sus problemas. Recopilar y analizar datos relacionados con PQRS para identificar patrones y oportunidades de mejora en nuestros procesos y servicios. Implementar estrategias y acciones para prevenir y resolver posibles PQRS, asegurando una comunicación eficiente y fluida con nuestros usuarios. Colaborar con diferentes equipos internos para asegurar una experiencia del usuario coherente y de calidad en todos los puntos de interacción. Requisitos: Experiencia previa en el manejo de PQRS, preferiblemente en un entorno de servicio al cliente en áreas de la salud. Habilidades comunicativas sobresalientes, tanto escritas como verbales, con capacidad para adaptarse a diferentes perfiles de usuarios. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar efectivamente con otros departamentos y áreas de la organización. Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con plazos establecidos. Conocimiento y dominio de herramientas tecnológicas de gestión de PQRS y sistemas de seguimiento. Beneficios: Oportunidad de formar parte de una empresa líder en su sector, con un excelente ambiente de trabajo y un equipo altamente comprometido. Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la organización. Remuneración competitiva acorde a la experiencia y habilidades. Beneficios adicionales como seguro médico y de vida, bonificaciones por desempeño, entre otros. En nuestra empresa creemos en la importancia de escuchar y atender las necesidades de nuestros usuarios de manera eficiente y efectiva. Si eres una persona con habilidades comunicativas excepcionales y capacidad para gestionar PQRS de manera innovadora, te invitamos a formar parte de nuestro equipo y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Si cumples con los requisitos mencionados y crees que eres la persona indicada para esta posición, te invitamos a enviar tu CV. ¡Esperamos contar con tu talento! #J-18808-Ljbffr