Empresa destacada en soluciones de seguridad electrónica busca para su equipo de trabajo Encargo de la Central de Monitoreo. Debe cumplir con las siguientes condiciones: OBJETIVO DEL CARGO: Dirigir, supervisar y optimizar la operación de la Central de Monitoreo, garantizando una respuesta oportuna, efectiva y conforme a los protocolos establecidos para la protección de personas, bienes e instalaciones de los clientes y de la compañía. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: * Coordinar y supervisar el equipo de operadores de monitoreo. * Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de CCTV, alarmas, control de acceso y software de monitoreo. * Establecer y hacer cumplir los protocolos de reacción ante incidentes. * Generar reportes periódicos de eventos, estadísticas y rendimiento operativo. * Coordinar con el área técnica la resolución de fallas o mejoras en los sistemas. * Capacitar y evaluar al personal a cargo. * Mantener comunicación constante con supervisores, clientes y autoridades, cuando sea necesario. * Garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio (SLA) y normas de calidad. * Coordinar y supervisar el equipo de operadores de monitoreo. * Conocimiento y soporte técnico en DSC /AJAX/HIVISION/PARADOX * Manejo de proveedores y contratistas * Informe de Siniestros * Manejo de facturación del área * Cumplimiento de indicadores * Manejo de excel intermedio - verificable en entrevista * Contar con medio de transporte (papeles al día) REQUISITOS: Tecnólogo o profesional en áreas como Seguridad, Sistemas, Electrónica o afines. EXPERIENCIA: Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares en empresas de seguridad privada o monitoreo electrónico. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: * Manejo avanzado de plataformas de monitoreo (CCTV, alarmas, GPS, etc.). * Conocimiento técnico en DSC /AJAX/HIVISION/PARADOX * Conocimiento en protocolos de seguridad. * Manejo de personal. * Reportería e indicadores de gestión. HABILIDADES: * Liderazgo y toma de decisiones. * Trabajo bajo presión. * Capacidad de análisis y resolución de problemas. * Comunicación efectiva. OTROS: * Disponibilidad trabajo nocturno si se requiere. * Certificación en vigilancia electrónica OMT (deseable). - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - 2 años de experiencia