Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región Descripción completa del puesto Importante empresa del sector Saneamiento Ambiental y Seguridad Industrial requiere para su equipo de trabajo a hombres de 30-40 años, con experiencia certificada como director operativo. La función principal es garantizar la eficiencia y eficacia de las operaciones diarias dentro de la empresa, siendo clave para el logro de los objetivos estratégicos. También debe identificar posibilidades de mejora para cambiar la estrategia empresarial. Es importante que tenga capacitaciones en marketing e innovación. Un perfil completo debe ser capaz de aportar mayor valor a la propuesta de negocio de la empresa mediante el servicio. (Buscamos personas dinámicas, organizadas, con ganas de trabajar y en búsqueda de estabilidad laboral.) Funciones a Realizar 1. Supervisar y coordinar las actividades de los operadores de Call Center. 2. Diseñar, implementar y optimizar los procesos y métodos en cuanto a recepción y seguimiento de las llamadas del Servicio de Atención al Cliente. 3. Motivar al equipo de trabajo hacia la mejora de la calidad del servicio, desarrollando estrategias competitivas que permitan aplicar un proceso de atención al cliente efectivo. 4. Gestionar la logística interna de la empresa. 5. Establecer objetivos por productividad, logística y rentabilidad. 6. Planificar cómo se alcanzarán los objetivos. 7. Estandarizar procesos óptimos y analizar diferentes herramientas eficientes. 8. Desarrollar planes de acción y repartir responsabilidades para lograr los objetivos. 9. Satisfacer la demanda de productos o servicios. 10. Monitorizar el equipo de trabajo. 11. Identificar oportunidades de mejora empresarial. 12. Elaborar medidas preventivas y soluciones logísticas. 13. Mantener buen contacto con clientes existentes y nuevos. 14. Asesorar y motivar al equipo. 15. Supervisar y colaborar en la estrategia de ventas. 16. Analizar y evaluar las ventas. 17. Conocimiento de CRM. 18. Manejo de personal y marketing. 19. Gestión de clientes internos y externos. 20. Apertura de nuevos mercados. 21. Coordinar operaciones de atención al cliente y buscar maneras de asegurar la retención de clientes. 22. Monitorizar la actividad de los empleados para asegurar alineación con los objetivos de la empresa. Requisitos y habilidades Las principales habilidades y requisitos para un director de operaciones incluyen: - Conocimientos en gestión de equipos. - Organización y capacidad para trabajar bajo planificación. - Capacidad para entender y adaptarse a diferentes contextos y escenarios. - Perfil analítico para identificar tendencias del mercado. - Sólidos conocimientos tecnológicos. - Actitud de liderazgo. - Capacidad para guiar, asesorar y acompañar al equipo. - Habilidad para motivar e influir positivamente. - Objetividad ante situaciones complicadas o desacuerdos. - Habilidades comunicativas asertivas. Qué Ofrecemos - Incorporación inmediata. - Salario a convenir. - Horario: Jornada completa. - Entorno de trabajo dinámico. #J-18808-Ljbffr