**DESCRIPCIÓN GENERAL** - Responsable de la instalación, operación adecuada y mantenimiento de los sistemas de automatización y vacunación in ovo en las incubadoras de nuestros clientes, y del territorio asignado.. - Diseña el plan de mantenimiento y monitoreo para los sistemas y el plan de trabajo anual junto con el Gerente de Cuenta Clave (KAM) de Zoetis y el Gerente de la Planta de Incubación del cliente. - Responsable de ejecutar el plan de visitas establecidas para proveer el mantenimiento a los equipos, realizar el monitoreo de bioseguridad y microbiológico que impacta los resultados del proceso, y de impartir las capacitaciones y evaluaciones al usuario con especial énfasis en el sistema Embrex Inovoject®. - Responsable de generar los reportes de visitas, con especial atención a los procedimientos y metodologías de reporte que establece la compañía. - Es la primera línea de contacto de Zoetis para establecer la comunicación con el usuario, y la primera línea de atención ante cualquier emergencia, error o desperfecto de los sistemas. - Responsable de trabajar con los colegas de la planta, y de logística e importaciones para la compra e importación oportuna de las refacciones de los sistemas; así como de monitorear y administrar correctamente el inventario local de refacciones. - Es la línea de contacto entre el cliente/usuario y la planta o los técnicos especialistas de Zoetis ubicados en México, Canadá o Estados Unidos. - Colabora y participa proactivamente en el desarrollo de nuevos proyectos para clientes actuales o futuros clientes/prospectos. - Responsable de fortalecer y mantener actualizados sus conocimientos técnicos y diseñar junto con su supervisor el plan de autoestudio y capacitaciones para mantener vigentes los conocimientos básicos y actualizaciones de los sistemas y softwares de los equipos. - El FTS colabora y participa proactivamente en su desarrollo y en el fortalecimiento de sus competencias técnicas.