En NUEVA EPS, somos gente cuidando gente, por eso queremos conocer talentos como tú Requerimos para nuestro equipo de trabajo: AUXILIAR I GESTIÓN AL USUARIO NOSOTROS PARA TI • Contrato a término indefinido • Salario básico: $1.423.000 • Todas las prestaciones de ley • Benéficos propios de la compañía Misión del cargo: Brindar orientación a los usuarios sobre los diferentes servicios, gestionando y agilizando las solicitudes con el fin de disminuir las inconformidades, quejas y tutelas, generando una experiencia de servicio al usuario. Funciones: Gestionar y agilizar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz. Realizar la intermediación entre las IPS y Nueva EPS donde no hay otra presencia de la Aseguradora. Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente. Que necesitas para aplicar: • Formación: Técnico o estudiante de tercer semestre aprobado en carreras administrativas, de salud o afines • Experiencia: mínimo de 6 meses en cargos afines Experiencia requerida: En servicio al cliente. En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario. Manejo de protocolos, servicio al cliente y quejas Conocimientos específicos y habilidades técnicas: En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico. Recuerda que en Nueva Eps no exigimos pagos de cursos, certificaciones o exámenes durante los procesos de selección y contratación de personal. Por lo tanto sí conoce o ha sido victima de situaciones relacionadas con estas exigencias y toda vez que dicho uso ilegítimo de la marca constituye un delito, le invitamos a denunciar dichas conductas ante la Fiscalía General de la Nación y a estar alerta ante este tipo de estafas. Estamos esperándote ¡Postúlate!