Multinacional de servicios y productos de asistencia (hogar, legal, medicina, mascotas, funerarios, vehicular, etc). Ofrece el puesto de DIRECTOR DE CALIDAD CALL CENTER de IGS Bogotá - Colombia, ubicado en Av calle 26 # 59 – 51, Torre Argos - Oficina 503 Esta posición tendrá que dirigir, planificar, organizar y controlar los procesos, procedimientos y actividades relacionados con la experiencia al cliente. Funciones principales son: Establecer los mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de los compromisos concretos establecidos con el cliente Garantizar el cumplimiento del proceso de auditoría de TMK, plataforma de servicio y front - Backoffice Implementar mejorar al analizar los resultados del área de experiencia al cliente Preparar informes sobre la evolución del área de experiencia al cliente Requisitos Profesional con más de 4 años de experiencia en gestión de calidad y experiencia al cliente con fuertes habilidades blandas y amplia experiencia en la ejecución de estrategias para la generación y fidelización de cliente Oferta salarial Salario Competitivo + variable + prestaciones de ley Horario administrativo de lunes a viernes 8:00am - 5:30pm Tipo de contrato indefinido Pagos quincenales No dudes en aplicar!