Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros. Actualmente buscamos un Analista/Especialista Salesforce, si tienes una base sólida en esta plataforma, excelente comunicación y disposición hacia el aprendizaje constante, ¡este es el puesto perfecto para ti! **Funciones clave**: - Liderar proyectos relacionados con Salesforce desde la planificación hasta la ejecución, incluyendo la recopilación de requerimientos, definición del alcance, presupuesto, cronograma, contratos e implementaciones. - Colaborar con los stakeholders para definir y documentar objetivos del proyecto, entregables y alinear las soluciones de Salesforce con los objetivos del negocio. - Identificar proactivamente oportunidades para aprovechar las capacidades de Salesforce a fin de impulsar la innovación y mejorar procesos empresariales. - Administrar e implementar plataformas de automatización de marketing y configuraciones de Salesforce, incluyendo objetos estándar/personalizados, campos, tipos de registros, diseños de página, páginas Lightning, reglas de validación y campos de fórmula. - Desarrollar y actualizar documentación de proyectos, como documentos de diseño, diagramas de flujo de datos, planes de prueba, manuales de operación y documentación para usuarios finales. - Crear y actualizar automatizaciones declarativas (flows, procesos, workflows) para optimizar los procesos del negocio y aumentar la eficiencia. - Optimizar Salesforce para asegurar escalabilidad, rendimiento y una buena experiência de usuario, de acuerdo con las necesidades del negocio. - Comunicar e impartir capacitaciones a los Ejecutivos de Cuenta para informar sobre actualizaciones o nuevos flujos de trabajo. - Diseñar e implementar integraciones entre Salesforce y otras aplicaciones empresariales. - Utilizar middleware y conexiones directas por API para sincronizar datos y mejorar la interoperabilidad entre sistemas. - Administrar roles de usuario, permisos y accesos dentro de Salesforce para mantener buenas prácticas de seguridad y una asignación eficiente de licencias. - Capacitar a nuevos usuarios y ofrecer sesiones de formación para promover el uso efectivo de Salesforce. - Brindar soporte continuo a los usuarios, resolviendo problemas y proponiendo mejoras. - Implementar y aplicar configuraciones de seguridad en Salesforce y en la plataforma de automatización de marketing (perfiles, conjuntos de permisos y configuraciones de compartición). - Realizar auditorías de seguridad periódicas, monitoreando permisos y accesos a información sensible. - Atender solicitudes relacionadas con datos personales y apoyar iniciativas de privacidad y seguridad de datos. **Requisitos académicos y técnicos**: - **Dominio del inglés - Nível C1 requerido**:Este rol requiere comunicación constante con el equipo de ventas, compuesto por hablantes nativos de inglés en Estados Unidos. - Experiência de **3 a 6+ años como Administrador Salesforce.**: - Certificación de Salesforce Administrator obligatoria, y deseable contar con otras certificaciones adicionales (ej. Advanced Administrator, Business Analyst, Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, CPQ Specialist, Experience Cloud). - Experiência en configuración y administración de **Sales Cloud** (obligatoria). - Se valorará experiência con **Service Cloud, CPQ y Revenue Cloud.**: - Habilidades sólidas de gestión de proyectos, resolución de problemas y multitarea. - Capacidad comprobada para trabajar de forma autónoma, priorizar tareas y desenvolverse bien en equipos pequeños y dinámicos. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para colaborar con equipos multifuncionales. - Proactividad, enfoque en la mejora continua y mentalidad innovadora. - Título universitario en áreas como negocios, informática, ingeniería u otras relacionadas. **Beneficios**: - Salario altamente competitivo o superior al mercado. - Excelente clima laboral. - Descanso sábados y domingos. - Pagos puntuales a fin de mes. - Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento. - Todos los beneficios laborales según ley desde el primer día. - Beneficios corporativos. Tipo de puesto: Tiempo completo Application Question(s): - ¿Estás de acuerdo en trabajar bajo la modalidad híbrida? - Indica tu tiempo de especialista salesforce. - Indica tu nível de inglés (hablado)