Estamos en la búsqueda de un Administrador de Herramientas ITSM para unirse a nuestro equipo de tecnología. Este rol es crucial para garantizar que nuestras soluciones ITSM funcionen sin problemas y sean optimizadas de acuerdo con las mejores prácticas. El/la Gestor/a de Soluciones ITSM será responsable de implementar y mantener nuestras herramientas de gestión de servicios, asegurando un soporte efectivo en incidentes, problemas y otros procesos críticos. Responsabilidades Implementar y administrar herramientas ITSM. Configurar módulos de Catálogo de Servicios Gestión de Incidentes Cambios y CMDB. Crear scripts para consumir APIs de terceros cuando sea necesario. Desarrollar dashboards y reportes en Power BI para métricas de TI. Asegurar la alineación de soluciones implementadas con prácticas ITIL. Requerimientos Experiencia mínima de 3 años en administración de herramientas ITSM. Conocimiento en ITIL (certificación deseable). Experiencia en integración con API de terceros. Habilidad en desarrollo de reportes en Power BI. Capacidad analítica y resolución de problemas. Nivel De Educación Profesional Habilidades Técnicas ITIL Power BI Integración de API #J-18808-Ljbffr