Responsable de Recepción - Realizar la captura de indicadores diarios en las plataformas para monitorizar el uso. - Atender y validar los comentarios de los huéspedes diariamente a través de OTAS, especialmente en sistemas como Booking, Expedia e Airbnb. - Preparar y enviar informes diarios detallados del perfil de los huéspedes al área correspondiente, proporcionando datos relevantes para mejorar la atención. - Verificar regularmente las reservas generadas mediante el check-in en línea para asegurar su correcta implementación. - Coordina con el personal de recepción para garantizar que se cumplan las responsabilidades establecidas y se ofrezcan experiencias óptimas a los huéspedes. - Mantener actualizados los registros de nómina y reportar cualquier novedad o cambio relevante. - Gestionar y procesar correctamente la facturación diaria, incluyendo soportes y documentos para la contabilidad. - Realizar conciliaciones diarias de llegadas de huéspedes, asegurando que todo esté organizado y controlado. - Asegurar el manejo y mantenimiento adecuado de los soportes de caja menor, manteniendo siempre un control preciso. - Controlar y gestionar la cantidad de efectivo disponible para cambios, minimizando cualquier riesgo o error posible. - Efectuar pedidos y compras necesarias para suministros de papelería, facilitando la operación diaria. - Mantener actualizados todos los documentos legales pertinentes de la empresa, como pólizas de turismo, y asegurarse de que estén siempre accesibles cuando sea necesario. - Generar y reportar periódicamente sobre SIRE y TRA, permitiendo un seguimiento exhaustivo de estos aspectos críticos. - Iniciar sistemáticamente el registro constante de los movimientos de habitaciones en el hotel. - Analizar y abordar oportunamente las quejas y devoluciones de los huéspedes, brindando una solución rápida y eficaz a cualquier inconveniente surgido. Conocimientos específicos: Inglés Beneficios: Salario flexible a convenir