**Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Diseñar e implementar, acciones de formación, GH, SST y calidad de vida, presencial y virtual alineadas con las necesidades de la operación. **Funciones del cargo**: - Generar propuestas de formación basadas en el análisis de las necesidades de la operación, apalancadas en el trabajo conjunto con otras áreas. Identificando y aplicando diferentes metodologías para el desarrollo de los temas a cargo (Clínicas, outdoor, presencial, virtual, blendend, gamificación, etc.) - Capacitar al personal del Contact respecto al uso de herramientas y sistemas de información, procesos y politicas generales que aplican para el desarrollo de las actividades de su cargo. - Ejecutar las actividades de GH, formación, calidad de vida, cultura y SST, definidas para el Contact; así como promover actividades propias encaminadas a mantener un buen ambiente de trabajo. - Mantener el cubrimiento de las vacantes del Call, en los tiempos establecidos; así como, la asignación de las herramientas de trabajo completas, usuarios, dotación y demás, para la correcta ejecución de las funciones. - Generar contenidos de Formación presencial y virtual, apoyado en los diferentes expertos de los temas a cargo, elaborando las guías académicas que permitan fortalecer el proceso de formación a través de contenidos ajustados a la realidad del negocio. - Diseñar, planear y ejecutar las actividades de formación del personal nuevo (Inducción, entrenamiento y certificación del personal del Contact), garantizando la reducción de tiempo de las curvas de aprendizaje y mejorando el ratio de conversión del personal nuevo durante el tiempo de adaptación al cargo. - Liderar y desarrollar la certificación de conocimiento de los asesores que se encuentran trabajando (evaluaciones de conocimiento) a través de la definición conjunta del plan de trabajo con la operación, con el fin de cerrar brechas de conocimiento y mejorar la calidad de asesoría en la venta y la experiência de los clientes. - Planear los cronogramas de ejecución de los entrenamientos, refuerzos, etc, asegurando la logística necesaria para el éxito de los mismos. - Diseñar y/o diligenciar los informes de gestión. **Requisitos**: Profesional en carreras relacionadas con las Ciencias Humanas, Sociales y/o Administrativas. Conocimiento y manejo experto de Excel, Porwer Point y WORD. Experiência de 2 años en el diseño e Implementación de planes de formación en empresas de call Cent. Capacitación y certificación de grupos nuevos para operaciones de call center de ventas. Habilidades comerciales y pasos de la venta. Conocimiento en herramientas digitales para el desarrollo de contenidos de formación. Planeación y ejecución de actividades de GH, Calidad de vida y SST. **Condiciones Oferta**: