JOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.? ¡Seguro no te quieres quedar fuera Analista de Automatización de Procesos! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Mantener una comunicación fluida, verbal y escrita en inglés con los equipos Globales. Dar soporte inicial diferentes solicitudes del negocio como solución de problemas del sistema, soporte de problemas técnicos, haciendo seguimiento mediante lineamientos y cronogramas, escalando Issues a Global, cumpliendo el SLA propuesto para los diferentes procesos del área hasta su completa resolución. Realizar cálculos, logros, carga mensual de datos, validaciones y reportes de Field Force Incentives. Administrar y gestionar aplicaciones de Field Force y marketing. Ejemplo: SFA, material promocional, entre otros. Ofrecer una configuración técnica de autoservicio de las aplicaciones relacionadas con Field Force. Proponer y ofrecer soluciones e ideas para cualquier problema o cuestión que se plantee. Priorizar solicitudes según el plan de actividades de PFIZER. Respetar los acuerdos de nivel de servicio, las directrices y los plazos establecidos para el equipo y cumplir los indicadores clave de rendimiento de la SRT. Implementar nuevas soluciones automatizadas a iniciativas globales y regionales. Demostrar solidas aptitudes analíticas y cuantitativas ante el negocio. Buenas aptitudes para la comunicación y las relaciones interpersonales. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Buen nivel de inglés B2 en adelante Experiencia previa en industria farmacéutica Licenciatura concluida Habilidad de comunicación y servicial Ágil y resolutivo Comprometido, estructurado y orientado al resultado Conoce a Stefanini Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX). Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso. Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.