Buscamos Agente de Soporte al cliente que apoye a los usuarios en las integraciones a la plataforma, realizar procesos de análisis, monitoreo permanente de los servicios, planeaciones, levantamiento de requerimientos, documentación y certificaciones de los comercios para su óptima salida a producción. Somos una empresa enfocada en la tecnología, todo proyecto que tomamos es para mejorar nuestra propia plataforma, con la meta de entregar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Actualmente todo el equipo trabaja remotamente, con algunas reuniones de vez en cuando de manera virtual. Trabajamos en diferentes industrias y con empresas de todos los tamaños. Somos un equipo joven, entusiasta, buena onda y con muchas ganas de crecer juntos. Funciones del cargo: Realizar las reuniones de integración solicitadas por los clientes que usen CMS o plataformas de ecommerce. Monitoreo permanente de los servicios. Realizar las reuniones para atender los incidentes reportados por los clientes que usen plataformas de ecommerce. Registrar en CRM las acciones realizadas en la certificación del merchant. Autocapacitarse en los diferentes convenios que ofrece la compañía. Dar solución a los incidentes reportados en las reuniones de soporte hasta nivel 2 de clientes que usen plataformas de ecommerce o de mediana complejidad. Informar oportunamente inconvenientes o impedimentos para el desarrollo de sus funciones o la de su equipo. Revisar tickets del departamento, al inicio, en la mitad y antes de finalizar la jornada. Requerimientos del cargo: Configuración y administración de servidores. Lógica de funcionamiento web. Experiencia: Mínima de 2 años de experiencia en cargos similares. Estudios: Técnico, tecnólogo en desarrollo de software, sistemas, informática o similares. Habilidad para trabajar en equipo: Excluyente. Opcionales: Conocimientos en metodología Ágil - Scrum. Algunos Beneficios: Modalidad Híbrida. Días adicionales de vacaciones. Días libres en fechas especiales. Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento personal. *Algunos beneficios aplican términos y condiciones. Salario: $1.700.000 + IPC 2025. Conocimientos necesarios: #J-18808-Ljbffr