(OM-728) | AUXILIAR DE OFICINA DE SERVICIO AL CLIENTE

Copetran


Nos encontramos en la búsqueda de TECNOLOGO en áreas administrativas, mercadeo y afines. Con capacitación en atención y servicio al cliente, y manejo de Call center. Seis meses desempeñando funciones en cargos de atención al cliente, pasajeros y/o giros. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Recepción, registro, y manejo de procedimientos para el recibo y procesamiento de las PQRS. Realizar informes estadísticos de las Sugerencias, Peticiones, Quejas y Reclamos a través de la plataforma. Entregar información al cliente sobre el estado y curso de la mercancía. Informar al cliente sobre rutas y costos de esta. Tener conocimiento del portafolio de productos y servicios. Comunicarle al cliente los improvistos encontrados con él envió de sus productos, así mismo verificar en otras oficinas la dificultad en cuanto al retraso e incumplimiento. Informar a los clientes con claridad, los tiempos de entrega cuando es mensajería expresa. Y otras funciones que sean inherentes a su cargo. Tipo de puesto: Tiempo completo

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