La descripción del trabajo es la siguiente: Funciones y responsabilidades En AXA Partners, nuestra unidad comercial transversal de AXA, estamos buscando un profesional para realizar las siguientes funciones: Contestar llamadas referentes a los contratos asignados de acuerdo a la operación. Atender los servicios con las coberturas establecidas para cada uno de los contratos. Abrir expediente a cada llamada de solicitud de servicio generando sus respectivas soluciones. Asegurar la coordinación de los casos pendientes. Coordinar el envío del proveedor bajo las políticas de la compañía. Someterse a diferentes líneas atención cuando la operación así lo requiera. Cerrar casos con los parámetros y costos establecidos (concluir con proveedor). Además, debes cumplir con los lineamientos, reglamentos, políticas circulares y demás procedimientos locales, regionales, o globales de la compañía. Requisitos para el puesto: Bachiller académico, técnico y/o Tecnólogo en carreras administrativas y/o afines. Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en empresas de telecomunicaciones y/o asistencia. Excelente fluidez de Verbal. Una escucha activa. Buena ortografía. Disponibilidad de rotación para horarios. Manejo de trabajo bajo presión. Manejo de herramientas ofimáticas. Excelente servicio al cliente. Excelente digitación. Acerca de AXA: El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. Axapartners, actúa para el progreso humano combinando pasión con experiencia, protegiendo lo que importa, cuando importa.