Importante empresa ubicada en Envigado, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de Agente de call center. Formación académica: Bachiller/a, técnicos o tecnólogos en áreas administrativas, comerciales, de servicio al cliente o afines. Funciones específicas: - Atender llamadas entrantes de manera oportuna y profesional, brindando información clara y precisa. - Registrar detalladamente cada interacción con clientes en los sistemas dispuestos, asegurando trazabilidad y control. - Escalar correctamente los casos complejos según los protocolos establecidos. - Brindar soporte básico sobre productos, servicios y procedimientos. - Hacer seguimiento a solicitudes y compromisos adquiridos durante la atención. Conocimientos: - Conocimiento en servicio al cliente y técnicas de atención. - Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico). - Manejo de sistemas de gestión de clientes (CRM). - Conocimiento básico de productos y servicios de la empresa. - Protocolos de escalamiento y solución de casos. Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley. Horarios: Lunes de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. y martes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: Fijo. Modalidad presencial. Lugar de trabajo: Envigado.