FUNCIONES: Aseguramiento de los Niveles de Servicio y mejoramiento continuo del proyecto. Planificación, calificación, control y comunicación de los aspectos comerciales y administrativos del proyecto. Apoyo en la resolución de problemas relacionados con los servicios y cambios en los requerimientos. Controlar y evaluar los resultados de los servicios a través de la medición de los ANS. Velar por el cumplimiento de los ANS e informar los resultados (Reportes del servicio) Las demás necesarias para dar cumplimiento contractual a esta línea de servicio Mantener la información del Catálogo de servicios actualizada Asegurar que el Catálogo de Servicios permanezca con información precisa. Asegurar que la información en el Catálogo de Servicios es consistente con la información en el Portafolio de Servicios Asegurar que todos los servicios operacionales, estén registrados en el Catálogo de Servicios Perfil Título en Ingeniería de Sistemas, electrónica, telecomunicaciones. Certificación en nivel ITIL Foundation V3 Certificación o experiencia comprobada en gestión de Soporte en Sitio. Contar con excelente disposición de Servicio al Cliente. EXPERIENCIA: 2 AÑOS HORARIO: Lunes a Viernes 07:00 - 17:30 , disponibilidad fuera horario oficina (sábados y domingos). CIUDAD: BogotáEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 2 años de experiencia