**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa dedicada al comercio de equipos informáticos y de telecomunicaciones requiere para su equipo de analista de soporte con experiência mínima de 1 año en soporte de sistemas. **Formación**: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en sistemas, redes o a fines. **Funciones**: - Atender llamadas de entrada a la línea de soporte. - Manejo plataforma mesa de ayuda. - Revisar correo electrónico asignado. - Mantenimiento de equipos: computadores, teléfonos, impresoras. - Soporte de telefonía, soporte en sitio, servidor de correo, decodificadores y antivirus. - Brindar soporte técnico presencial, telefónico y remoto a los clientes internos y externos de la compañía en todos los temas relacionados con el el área de tecnología y procesos, apoyándose en la herramienta de gestión de incidentes y velando por cumplir los acuerdos de níveles de servicio pactados. **Conocimientos**: - Atención al cliente - Sistemas y soporte en sitio. **Competencias**: - Atención al detalle. - Actitud de servicio. - Servicio al cliente interno. **Salario**: $1.600.000 a $1.800.000 + prestaciones de ley. **Jornada laboral**: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado 9:00 a.m. a 12:00 m. **Tipo de contrato**: Indefinido. **Lugar de trabajo**: Medellín, Laureles. **Requisitos**: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en sistemas, redes o a fines. Experiência mínima de 1 año en soporte de sistemas. **Condiciones Oferta**: