🚨 ¡Estamos Contratando! 🚨 Posición: Customer Service Representative Únete a Solvo, ¡únete a la manada de lobos! 🐺 Estamos buscando un Customer Service Representative motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Ubicación: Medellín, Barranquilla Cali Jornada Laboral: Tiempo Completo (FT) 🕒 Horas Semanales: 46 horas 📅 Descripción del Puesto: Estamos buscando un Customer Service Representative motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades: - Atender consultas de clientes vía teléfono, email y mensajes de texto 📞📧💬 - Resolver problemas de clientes de manera eficiente y efectiva, buscando la resolución en la primera interacción ✅ - Rastrear y reportar métricas clave de desempeño como el Net Promoter Score (NPS) y tasas de resolución en la primera interacción 📊 - Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes 🗂️ - Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente 🤝 - Utilizar Zendesk para gestionar y responder a consultas de clientes 💻 Habilidades y Calificaciones: - Experiencia comprobada como Customer Service Representative o en un rol similar 🏆 - Familiaridad con métricas de servicio al cliente como NPS, resolución en la primera interacción y manejo de llamadas 📈 - Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales 🗣️ - Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva 📋 - Experiencia con Zendesk es una ventaja 💡 - Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle 🔍 - Excelente nivel de inglés obligatorio Verticales: - Sales - Collections - Customer Service - Customer Care Beneficios: - 📄 Contrato a término indefinido. - 🌟 Estabilidad y excelente ambiente laboral. - 🚀 Oportunidades de crecimiento profesional. - 📚 Acceso a cursos gratuitos (Excel, Power BI, Inglés, etc.). - 🧠 Consultas psicológicas y línea de ayuda. - 🏋️♂️ Descuento en gimnasio (SmartFit). (Colombia) Y esto es solo el comienzo, ¡tenemos muchos más beneficios para ti! 🎉 Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío, ¡queremos conocerte! Envía tu CV a [email protected] y contáctanos al +57 310 2054823.