¡Estamos contratando! Un restaurante de alta gama ubicado en el corazón del Centro Histórico de Cartagena está en búsqueda de su próxima gran aliada/o: ¿Tienes una pasión por la hospitalidad, el servicio al cliente y la comunicación digital? ¿Has trabajado en entornos donde crear experiencias memorables es parte de tu ADN? ¿Dominas redes sociales y sabes cómo conectar con diferentes públicos de forma auténtica? Esta es tu oportunidad para ser la voz, el rostro y el corazón de un concepto gastronómico único. Posición: Customer Experience Manager / Community Manager / PR Ubicación: Cartagena, Colombia Modalidad: Presencial ¿Qué harás en este rol? Serás la anfitriona principal del restaurante , recibiendo y acompañando a los comensales con empatía, calidez y profesionalismo. Actuarás como el puente de comunicación entre el staff y los clientes , asegurando una atención fluida, resolutiva y personalizada. Gestionarás reservas y eventos especiales a través de canales digitales como WhatsApp, Instagram y plataformas especializadas. Estarás a cargo de las redes sociales del restaurante , generando contenido en colaboración con el equipo de comunicación, respondiendo mensajes y fortaleciendo la comunidad digital. Representarás al restaurante en actividades de PR y alianzas estratégicas en el sector turismo y hospitalidad. Resolverás conflictos y situaciones inesperadas con elegancia y agilidad, manteniendo siempre el enfoque en una experiencia excepcional. Implementarás acciones de mejora continua con base en el feedback de los comensales. Perfil que buscamos Profesional o tecnólogo/a en hotelería, turismo, comunicación, mercadeo, relaciones públicas o áreas afines. Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente de alto nivel (restaurantes premium, aerolíneas, eventos, hoteles boutique, etc.). Excelentes habilidades interpersonales, capacidad de resolución y enfoque al detalle. Experiencia manejando redes sociales , atención por canales digitales y conocimiento del sector HORECA . Conocimientos deseables en Community Management y Relaciones Públicas (PR) . Beneficios Alimentación incluida durante turnos Formación en hospitalidad y comunicación digital Entorno multicultural y patrimonial Posibilidad de crecimiento y liderazgo en un proyecto en expansión ¿Estás lista/o para representar una marca gastronómica que quiere enamorar desde el primer saludo hasta la última copa? ¡Postúlate y déjanos conocerte! #CustomerExperience #CMCartagena #RestaurantesDeLujo #HospitalityJobs #LuxuryService #CartagenaCentro #Eventos #RedesSociales #InglésB2 #TurismoGourmet #Hiring Supervisor de servicio al huésped (Capitán de Botones) #J-18808-Ljbffr