Coordinador de soporte en sitio a nivel nacional (mesa de servicios de ti) Trabaja en S3 SIMPLE SMART SPEEDY S.A.S. Salario confidencial COP Sistemas y Tecnología Ingeniería de sistemas Computación / Otras Conectamos y transformamos organizaciones, aplicando y adaptando tecnologías de manera simple, rápida e inteligente. Descripción general OFERTA LABORAL: COORDINADOR DE SOPORTE EN SITIO A NIVEL NACIONAL (MESA DE SERVICIOS DE TI) REQUISITOS OBLIGATORIOS Formación Académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines (según SNIES) Posgrado (Especialización/Maestría) en áreas afines o relacionadas Certificaciones: ITIL V4.0 Intermediate (módulos: CSI, OSA, PPO, RCV, SOA o ST) o superior PMP (Project Management Professional) Adicional (una de las siguientes): COBIT TOGAF Scrum Master EXPERIENCIA REQUERIDA General: Mínimo 8 años en proyectos de TI (posterior a obtención de tarjeta profesional) Específica: 3 años como coordinador/líder en: Soporte técnico en sitio, Mesa de servicios TI y Gestión de proyectos TI. Técnica: 2 años post-certificación en: ITIL V4 Intermediate PMP/COBIT/TOGAF Gestión de mesa de ayuda con herramienta CA Soporte a más de 1,000 usuarios FUNCIONES PRINCIPALES Gestionar equipos de soporte técnico en sitio a nivel nacional Optimizar despliegue de técnicos según requerimientos Implementar procesos ITIL para mesa de servicios Administrar herramienta CA para gestión de incidencias Garantizar cumplimiento de SLAs Elaborar informes de desempeño y métricas Proponer mejoras en procesos de soporte Alinear operaciones con COBIT/TOGAF OFRECEMOS Salario competitivo (acorde a experiencia y certificaciones) Prestaciones legales y extralegales Oportunidades de crecimiento profesional Capacitación continua en tecnologías emergentes Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos, ¡esperamos tu postulación!#J-18808-Ljbffr