Descripción general Funciones del cargo: Soporte de Aplicaciones Junior Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos o externos sobre el funcionamiento de las aplicaciones corporativas. Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes relacionadas con las aplicaciones, usando herramientas de mesa de ayuda (Help Desk o ticketing). Diagnosticar errores comunes de funcionamiento, acceso o rendimiento en las aplicaciones y escalar los casos complejos al equipo de desarrollo o soporte de segundo nivel. Realizar pruebas básicas de funcionalidades después de actualizaciones o despliegues para verificar el correcto funcionamiento. Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y generar alertas en caso de fallos o tiempos de respuesta anormales. Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos en las plataformas asignadas. Elaborar manuales de usuario y guías rápidas de uso de las aplicaciones. Capacitar y orientar a los usuarios finales sobre el uso correcto de las herramientas tecnológicas. Apoyar en la documentación técnica de incidentes frecuentes y soluciones aplicadas. Colaborar con equipos de desarrollo para probar nuevas versiones, funcionalidades o mejoras en las aplicaciones. Funciones del cargo: Soporte de Aplicaciones Junior Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos o externos sobre el funcionamiento de las aplicaciones corporativas. Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes relacionadas con las aplicaciones, usando herramientas de mesa de ayuda (Help Desk o ticketing). Diagnosticar errores comunes de funcionamiento, acceso o rendimiento en las aplicaciones y escalar los casos complejos al equipo de desarrollo o soporte de segundo nivel. Realizar pruebas básicas de funcionalidades después de actualizaciones o despliegues para verificar el correcto funcionamiento. Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y generar alertas en caso de fallos o tiempos de respuesta anormales. Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos en las plataformas asignadas. Elaborar manuales de usuario y guías rápidas de uso de las aplicaciones. Capacitar y orientar a los usuarios finales sobre el uso correcto de las herramientas tecnológicas. Apoyar en la documentación técnica de incidentes frecuentes y soluciones aplicadas. Colaborar con equipos de desarrollo para probar nuevas versiones, funcionalidades o mejoras en las aplicaciones. Auxiliar, asistencial y otros Tecnológica Ingeniería de sistemas Computación Tecnología En Desarrollo De Sistemas Informáticos 2 años de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - admon de sistemas informaticos Cargos relacionados - Analista de soporte y mesa de ayuda - Técnico en soporte y mesa de ayuda