Buscamos Agente Mesa de Ayuda-Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. Funciones: - Toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes. - Creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios. - Instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente. - Cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto. - Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. Horario: 7x24 Contrato: Indefinido