Descripción del Empleo Somos SGS, el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Nuestra empresa se caracteriza por su compromiso con la calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios en todo el mundo. Nuestro equipo busca a un Representante de Compras RBS que se encargue de las actividades contables diarias del negocio, con un enfoque principal en Cuentas por Cobrar y Servicio al Cliente. Responsabilidades Principales: - Asistir con el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, solución de problemas de pagos en línea a través de Bill Trust y aplicar todos los pagos/créditos a las cuentas correctas de los clientes, ya sea por teléfono o correo electrónico. - Coordinar con la oficina central las solicitudes de reembolso a clientes por pagos duplicados o en exceso. - Coordinar la aplicación de pagos no aplicados junto con el grupo de Cuentas por Pagar/Cuentas por Cobrar (AP/AR) en la oficina central. - Liquidar pagos pendientes en cuentas de clientes o cuentas COD (pago contra entrega). - Dar seguimiento a consultas recibidas de los negocios de SGS y clientes relacionadas con pagos, cobros o problemas de facturación. - Supervisar las tareas de Cuentas por Pagar/Cuentas por Cobrar, incluyendo, pero no limitado a: - Gestionar llamadas o correos electrónicos entrantes de clientes. - Procesar toda la facturación a clientes. - Procesar pagos de clientes y asistir al corporativo con pagos no aplicados. - Responder a preguntas e inquietudes de los clientes. - Asistir en la gestión de cobranzas, según sea necesario, para minimizar cuentas por cobrar pendientes y el DSO (Días de Ventas Pendientes de Cobro). - Asegurar la calidad y confidencialidad de la información del cliente y de la empresa, y participar activamente en la actualización del Sistema de Calidad, especialmente en lo relacionado con mejores prácticas contables. - Cumplir con los estándares, políticas y procedimientos internos. - Realizar otras funciones según se le asignen. - Generar confianza brindando respuestas oportunas a todas las consultas, ya sea por teléfono o correo electrónico. - Promover una actitud positiva de "Sí se puede" y un ambiente de trabajo seguro. - Conocer y cumplir con los procedimientos y estándares de SGS; cumplir con todas las políticas y procedimientos de QHSE (Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente) y RR.HH. - Construir y mantener relaciones laborales sólidas. - Adoptar y apoyar actividades específicas de mejora operativa según lo comunicado por el Líder del Equipo GBS. Estos proyectos estarán enfocados en la mejora de la calidad, eficiencia, acreditación, comunicación y desarrollo técnico. - Realizar otras tareas relacionadas que puedan ser asignadas, ya sea en apoyo a los objetivos del departamento o para su formación, educación o desarrollo personal o profesional, según lo programe su superior inmediato. - Asegurar que el área de trabajo en GBS se mantenga siempre limpia y presentable.