¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente – Turno Madrugada! Inglés conversacional indispensable ¿Tienes habilidades de comunicación, disfrutas, ayudar a las personas y estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente? ¡Esta puede ser la oportunidad ideal para ti! Estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente con disponibilidad horaria para cubrir turnos rotativos dentro del rango de 2:00 a.m. a 3:00 p.m., según las necesidades operativas del área. Esta posición es para brindar atención a un cliente en España, por lo que se requiere disposición para trabajar en horarios adaptados al huso horario europeo. Según tu desempeño y nivel de compromiso, tendrás la posibilidad de pasar a modalidad de teletrabajo. ¿Qué harás en este rol? 1. Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamaciones de nuestros clientes. 2. Escalar casos complejos cuando sea necesario. 3. Registrar cada interacción en nuestro sistema CRM. 4. Cumplir con los KPI establecidos (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, entre otros). 5. Hacer seguimiento a casos pendientes. 6. Manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo. 7. Brindar apoyo a nuevos integrantes del equipo. 8. Participar en reuniones y espacios de actualización sobre procedimientos y políticas. Lo que te ofrecemos: Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa. Un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu trabajo marca la diferencia. Posibilidad de teletrabajo de acuerdo con desempeño. Lo que buscamos en ti: Experiencia mínima de 2 años en call center, preferiblemente en áreas de servicio al cliente. Inglés conversacional indispensable. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para trabajar en equipo, manejar múltiples tareas y resolver problemas de forma efectiva. Orientación al servicio y al cumplimiento de indicadores. Disponibilidad total para turnos rotativos, dentro del rango de 2:00 a.m. a 3:00 p.m. Condiciones laborales: Cliente: España Modalidad inicial: Presencial (Bogotá) Opción de teletrabajo: Sujeta a desempeño y compromiso Horario: Lunes a viernes Jornada: 36 horas semanales Contrato: Indefinido Salario total mensual: Base: $1.623.500 Variable por cumplimiento de indicadores: $250.000 Auxilio de transporte: $200.000 Prestaciones de ley incluidas Si cumples con el perfil y estás listo para formar parte de un gran equipo, ¡postúlate ahora!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - 2 años de experiencia - Idiomas: Inglés - Conocimientos: CRM, Servicio al cliente, Microsoft Office