Descripción del Puesto: Se busca un profesional que desempeñe un papel clave en la expansión, retención y fidelización de clientes. Este líder estratégico es responsable de identificar oportunidades de ventas adicionales y cruzadas, fortalecer relaciones con clientes clave y garantizar una experiencia excepcional. Lidera equipos para actuar como referente en la gestión de cuentas estratégicas. Fortalece relaciones sólidas con tomadores de decisiones clave y garantiza la satisfacción del cliente. Crecimiento y Expansión - Identifica oportunidades de expansión dentro de cuentas existentes. - Colabora con clientes para posicionar servicios como soluciones estratégicas. - Cerra nuevos negocios dentro de relaciones ya establecidas. Relación con Clientes - Construye y mantiene relaciones sólidas con tomadores de decisiones clave. - Fomenta asociaciones a largo plazo y garantiza la satisfacción del cliente. - Lidera revisiones comerciales periódicas. Estrategia y Mejora Continua - Desarrolla propuestas y soluciones personalizadas alineadas con objetivos del cliente. - Analiza métricas de rendimiento y tendencias para optimizar estrategias. - Identifica oportunidades sistémicas de mejora y lidera su ejecución. Liderazgo y Gestión de Equipos - Lidera equipos de profesionales especializados en gestión de clientes. - Evaluadora riesgos emergentes y sistémicos. - Supervisa planes de proyecto y comunica avances. Gestión Operativa y Financiera - Colabora con otros departamentos para procesos de onboarding y operación. - Asegura el cumplimiento de condiciones contractuales. - Coordinar con otros departamentos en caso de pagos atrasados o intereses por mora. - Desarrolla buenas prácticas de gestión de programas.