**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera! ** **¿Por qué ser parte de SONDA? ** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos a Jefe de Servicios Barranquilla que quieran aprender y transformar su carrera. **En esta función trandrás que**: **Responsabilidades**: - Habilidades técnicas y de gestión, Liderazgo, Adaptabilidad, Orientación al servicio, al logro y a los resultados, Comunicación y Proactividad del equipo. - Garantizar las obligaciones contractuales del proyecto a Cargo - Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente - Seguimiento diario al equipo de trabajo - Planificar y programar el uso del equipo de trabajo - Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado - Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior - Tener buena relación con los usuarios - Asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados - Garantizar el cumplimiento de los ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo - Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios - Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto - Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nível jerárquico **Ideal si cuentas con requisitos**: - Profesional en Ingeniería de sistemas/industrial/ electrónico, administrador informático o carreras afines con mínimo 4 años de experiência o más liderando proyectos de Servicio TI, en especial mesa de ayuda y soporte en Sitio, quien se encargará de gestionar y supervisar las actividades de los servicios bajo su responsabilidad y ser el canal primario de comunicaciones del proyecto, velando por el cumplimiento de los níveles de servicio comprometidos en el contrato en su totalidad. - Educación adicional: Certificación ITIL 3.0 o versión 4.0, buen manejo de Procesos ITIL, buenas prácticas de PMI y un PLUS PMP. Horario: Lunes - viernes 7:00 am - 5:00 pm (Eventualidad de disponibilidad por ser un servicio 7x24 Contrato: Indefinido Modalidad: Presencial