Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento en la ciudad de Palmira y sus alrededores. La Agencia de Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Palmira en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal como:asesor integral de atencion al cliente nivel 1 (help desk) Formación Académica: Tecnico o tecnologo en atencion al cliente-ventasy afines Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en sector comercial Conocimientos: herramientas ofimaticas - canva- capcut- whatsaap bussines Destrezas: Comunicación Asertiva, trabajo en Equipo, orientación al Servicio Condiciones Contractuales: Tipo de Contrato: Término fijo 1 años. Salario: 1.423.000 + Prestaciones sociales Horarios: miercoles a lunes 1:00 a 7:00pm domingo 9:00 a 3:00pm dia de descanso martes Funciones: FUNCIONES Recibir, registrar y solucionar fallas o incidentes técnicos relacionados con servicios de internet, televisión y otros servicios. Realizar diagnóstico básico y soporte remoto de equipos (ONT, router, decodificadores). Escalar incidentes que no puedan ser solucionados en primer contacto. Tramitar solicitudes como cambios de plan, traslados, renovaciones, cancelaciones o reportes por mal servicio. Documentar cada caso en el sistema de tickets con trazabilidad clara. Atender solicitudes sobre productos, planes, promociones, facturación y pagos. Brindar información clara y empática sobre los servicios de la empresa. Aplicar técnicas de fidelización y retención Registrar y mantener actualizada la información del cliente. Realizar seguimiento a casos abiertos y confirmar satisfacción del usuario. Participar en encuestas de satisfacción, campañas de retención y promociones. ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso de selección! Nota: Esta oferta de trabajo es válida solo para residentes de Palmira y sus alrededores.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia - Licencias de conducir: A2