En Comfama creemos en el poder transformador del talento y la conexión humana. Somos una organización idealista y posibilista que trabaja para construir progreso, inclusión y cuidado en cada uno de los territorios que habitamos. Nuestro propósito es inspirar y acompañar vidas con sentido, mediante servicios que generan bienestar y desarrollo para las personas, las familias y las comunidades. Propósito del cargo: Como Orientador/a de Servicios en Comfama, serás responsable de garantizar una experiencia cálida, eficiente y humana en el primer contacto presencial con nuestros/as usuarios/as. Serás el/la anfitrión/a en nuestros centros de servicio y de relacionamiento, acompañando a las personas en procesos de autogestión y facilitando trámites de atención inmediata. Deberás indagar amablemente sobre las necesidades del/de la usuario/a, orientar en consola si se requiere, brindar información básica de servicios, gestionar trámites de corto alcance en el primer contacto y, cuando sea necesario, remitir oportunamente al/a la asesor/a de servicio. También acompañarás el acceso a servicios digitales, gestionarás los tiempos de espera en sala y comunicarás novedades relevantes al liderazgo del centro. Con cada interacción, contribuirás al propósito colectivo de transformar vidas desde el cuidado, la escucha y la orientación. Súmate a este reto si: Cuentas, preferiblemente, con formación técnica en servicio al cliente, atención y servicios al cliente, o mercadeo y ventas. Tienes al menos 6 meses de experiencia en cargos relacionados con atención a usuarios/as o servicio al cliente. Te sientes cómodo/a orientando a personas en el uso de herramientas digitales o de autogestión. Posees habilidades de comunicación clara, amabilidad y gestión del tiempo en atención presencial. Eres una persona con iniciativa, capacidad para trabajar en equipo y disposición para actuar como puente entre las personas y los servicios de Comfama. El inglés es deseable. Tipo de contrato: Término fijo. Horas: 42 horas semanales. Modalidad: Presencial. Salario: 1.660.750 COP. Fecha de cierre de la vacante: 11:59 pm, 15 de mayo. Lugar de la ejecución: 1 vacante en Medellín y Área Metropolitana, y 1 vacante en Rionegro y Valle San Nicolás. Al postularte, realizarás una prueba psicométrica que te permitirá finalizar tu proceso de selección. Esta evaluación te brindará un informe sobre tus habilidades, talentos y áreas de desarrollo, ofreciéndote herramientas para potenciar tu crecimiento profesional. ¡No pierdas esta oportunidad de autoconocimiento y crecimiento! Beneficios en Comfama: Promovemos una experiencia laboral única y memorable, además de ofrecer oportunidades alineadas con tu propósito de vida, como: 4 primas extralegales que suman 95 días adicionales de salario al año. Acceso a cerca de 80 beneficios en educación, vivienda, salud, turismo y auxilios para ti y tu familia. A medida que avances en el proceso, podrás conocer los detalles específicos a través de esta plataforma. #J-18808-Ljbffr