Oferta de Empleo: Agente Call Center Retención Apex América Colombia se complace en anunciar una nueva oportunidad laboral para un Agente Call Center Retención. Nos dedicamos a brindar soluciones tecnológicas y de servicios a empresas en Colombia y estamos en busca de un profesional apasionado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Responsabilidades: - Manejar interacciones con clientes a través de llamadas telefónicas y otras plataformas digitales. - Identificar y abordar las preocupaciones de los clientes, brindando soluciones efectivas y personalizadas. - Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes, promoviendo la satisfacción y la lealtad. - Documentar todas las interacciones con los clientes y actualizar los registros de acuerdo a los procedimientos establecidos. - Colaborar con otros equipos internos para garantizar una experiencia integral al cliente. Requisitos: - Al menos 1 año de experiencia comprobada en un rol similar. - Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales. - Capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno de call center. - Conocimientos en software de call center y sistemas CRM. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. - Habilidades interpersonales sólidas y orientación al servicio al cliente. Apex América Colombia ofrece un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de compensación competitivo. Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de un equipo exitoso y en crecimiento, te invitamos a postularte para este puesto. Nota: Solo se considerarán los candidatos que cumplan con los requisitos mencionados. La empresa se comunicará únicamente con los candidatos seleccionados para continuar con el proceso de reclutamiento.