En AD4Óctogono estamos buscando un/a Consultor/a Operativo/a para sumarse al equipo de uno de nuestros grandes clientes del sector tecnológico-logístico con sede en Bogotá. Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades para gestionar incidencias y te interesa trabajar con soluciones tecnológicas en el sector logístico, esta es tu oportunidad. ¿Qué harás en tu día a día? Serás el punto de contacto directo con nuestros clientes, asegurando una atención cercana y resolutiva. Gestionarás y darás seguimiento a tickets en Jira, clasificando y documentando correctamente cada incidencia. Replicarás errores reportados para facilitar su análisis técnico y colaborarás en su resolución. Participarás en reuniones diarias del equipo de soporte y ejecutarás pruebas funcionales de nuevas funcionalidades o correcciones. Traducirás requerimientos funcionales de manera clara para asegurar su comprensión y viabilidad. Colaborarás en la elaboración de documentación funcional y presupuestos, apoyando a tus compañeros cuando sea necesario. Si cuentas con perfil técnico, también podrás ejecutar ajustes menores en bases de datos mediante scripts predefinidos. Modalidad de trabajo: Híbrida Presencial: lunes y jueves en nuestras oficinas en Bogotá. Remoto (optativo): martes, miércoles y viernes. Horario: Lunes a jueves: 7:35 a 13:00 y 14:00 a 17:00 hs Viernes: 7:30 a 14:00 hs ¿Estás listo para formar parte de un equipo dinámico y comprometido? Postúlate y súmate a AD4Óctogono. Estamos deseando conocerte. Requisitos: ¿Qué perfil buscamos? Formación técnica, tecnológica o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Administración o carreras afines. Experiencia en soporte al cliente, QA o consultoría funcional, idealmente en el sector logístico o de transporte. Conocimiento en herramientas de gestión de incidencias (preferiblemente Jira). Deseable manejo de SQL y bases de datos. Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. Actitud proactiva, orientación al detalle y enfoque en la resolución de problemas.