**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros. **Descripción**: La posición es responsable de gestionar la infraestructura de Tecnología, velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día **Responsabilidades**: - Monitorear la infraestructura de tecnología tanto externa como interna. - Analizar la criticidad (impacto/prioridad) de los eventos de monitoreo generados. - Coordinar con los proveedores de soporte para la atención a dichos eventos. - Realizar seguimiento a los proveedores de soporte para auditar su compromiso. - Preparar, presentar y entregar reportes sobre las actividades y tiempos ocupados en su trabajo, acorde a los procedimientos y política que establece la compañía. - Velar para que las tareas que se le asignaron se cumplan oportunamente y de acuerdo a las fechas establecidas cumpliendo con las regulaciones que la compañía establece para dichos entregables. - Velar porque el servicio brindado sea ágil y eficiente, utilizando los mecanismos de escalamiento que la compañía le proporciona. - Dar soporte en la revisión, diagnóstico y análisis de eventos de los equipos tanto de Hardware y Software en las plataformas asignadas. **Requisitos**: - ** Experiência**: 1 año de experiência en posiciones similares - ** Formación**:Tecnico o Diplomado en carrera a Fin - ** Conocimientos técnicos**: Herramientas de monitoreo - ** Idioma**:Ingles Intermedio - ** Habilidades**:Adaptable y flexible al ambiente de sus responsabilidades incluyendo, pero no limitando, el manejo paralelo de múltiples tareas en ciertas instancias, y fácilmente adaptándose a nuevos deberes sistemas y herramientas. Produce una comunicación escrita clara, concisa, exacta, logrando trasladar las ideas a los compañeros, gerentes y clientes.