Descripción general Nos encontramos en búsqueda de un profesional comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, que desee aportar al fortalecimiento de la fidelidad y permanencia de nuestros clientes a través de estrategias efectivas de retención. Responsabilidades principales 1. Ejecutar las acciones de retención y fidelización de acuerdo con los manuales y campañas establecidas. 2. Atender de manera oportuna las solicitudes de los clientes y registrar adecuadamente la gestión en el sistema. 3. Coordinar la vinculación y formalización de convenios de descuento directo. 4. Analizar y proponer soluciones rentables para evitar la cancelación de productos por parte de los clientes. 5. Participar en la implementación de estrategias digitales junto con el área de Mercadeo. Requisitos: 1. Profesional en Administración, Derecho o carreras afines en el área financiera, económica o administrativa. 2. Mínimo 2 año de experiencia en entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera, preferiblemente en atención directa a clientes. 3. Manejo de Excel y herramientas de comunicación masiva (Mailing, SMS, Whats App). Competencias claves: 1. Trabajo en equipo 2. Planificación y organización 3. Comunicación efectiva 4. Orientación al cliente Nos encontramos en búsqueda de un profesional comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, que desee aportar al fortalecimiento de la fidelidad y permanencia de nuestros clientes a través de estrategias efectivas de retención. Responsabilidades principales 1. Ejecutar las acciones de retención y fidelización de acuerdo con los manuales y campañas establecidas. 2. Atender de manera oportuna las solicitudes de los clientes y registrar adecuadamente la gestión en el sistema. 3. Coordinar la vinculación y formalización de convenios de descuento directo. 4. Analizar y proponer soluciones rentables para evitar la cancelación de productos por parte de los clientes. 5. Participar en la implementación de estrategias digitales junto con el área de Mercadeo. Requisitos: 1. Profesional en Administración, Derecho o carreras afines en el área financiera, económica o administrativa. 2. Mínimo 2 año de experiencia en entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera, preferiblemente en atención directa a clientes. 3. Manejo de Excel y herramientas de comunicación masiva (Mailing, SMS, Whats App). Competencias claves: 1. Trabajo en equipo 2. Planificación y organización 3. Comunicación efectiva 4. Orientación al cliente Profesional Universitaria Ingeniería industrial Administración financiera Ingeniería administrativa Tecnología En Gestión Comercial Administración Comercial Y De Mercadeo 2 años de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - Asistentes Retencion y Fidelizacion - Analices de datos - atencion al cliente - ventas - analistas - cartera - administracion - administradora financiera Cargos relacionados - Auxiliar de cartera - Analista de crédito - Asesor comercial - Asistente comercial - Analista comercial