Objetivo del cargo: Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos, garantizando la resolución efectiva de incidencias técnicas y el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, software y redes, asegurando una comunicación clara y oportuna en inglés y español. Requisitos: • Tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. • Inglés bilingüe con certificación vigente (requisito indispensable). • Cursos o estudios especializados en soporte técnico o áreas relacionadas. • Experiencia mínima de 2 años en: Atención al cliente, mantenimiento físico y lógico de computadores, instalación de sistemas operativos Windows y aplicaciones, configuración básica de redes, gestión de usuarios en Microsoft 365 y configuración de Office, instalación y configuración de impresoras, manejo de herramientas de asistencia remota (Anydesk, TeamViewer). Conocimientos específicos: • Sistemas operativos: Windows, macOS y Linux (instalación, configuración y solución de problemas básicos). • Redes: conceptos básicos de direcciones IP, routers, switches y conexiones inalámbricas. • Hardware: CPU, RAM, discos duros, tarjetas gráficas. • Software: aplicaciones de oficina, navegadores web, herramientas de seguridad informática. Funciones principales: • Atender solicitudes de soporte vía teléfono, correo o sistema de tickets. • Registrar y documentar incidencias de forma clara y detallada. • Resolver problemas de primer nivel (contraseñas, software básico, configuraciones). • Escalar casos complejos a soporte de nivel 2. • Mantener comunicación profesional y oportuna con el usuario. Condiciones laborales: • Modalidad: 100 % presencial (norte de la ciudad). • Horario: lunes a viernes. • Contrato: obra o labor. • Salario: $2.500.000 a $3.000.000 según experiencia.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - 2 años de experiencia