ANALISTA DE CONTROL DE GESTION OPERATIVA - CGO ¿QUÉ REQUERIMOS DE TU TALENTO? : Mayor de 18 años y Diploma de Bachiller. Mínimo seis meses de experiência en servicio al cliente presencial o en contact center. Actitud profesional positiva. Horario de lunes a viernes con dos días de descanso a la semana, en turno diurno y con disponibilidad adicional en caso de necesidad. Debe vivir en la ciudad de Bogotá. Manejar herramientas informáticas (Excel y Access principalmente) con velocidad y precisión. Tener buena redacción, ortografía y puntuación. RESPONSABILIDADES: Asegurar la óptima gestión de los Agentes, en temas de malla horaria y de reconocimiento de desempeño, de acuerdo con los parámetros establecidos en la compañía, con el fin de obtener los mejores resultados para la campaña. Organizar de manera oportuna la información requerida para gestionar la facturación pertinente al cliente. Establecer las variables que afectan la rentabilidad de una cuenta y sus procesos. Definir puntos de control para cada proceso en la campaña. Verificar los resultados del monitoreo de los distintos puntos de control detectados. Revisar y reportar los salarios variables de todos los miembros de la campaña al área de Nómina. BENEFICIOS Y VENTAJAS: Salario total de hasta $2,545,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores. Capacitación presencial remunerada desde el primer día. Trabajo productivo presencial desde la oficina. Entorno de trabajo amable. Oportunidad de desarrollo profesional. ¡TE INVITAMOS A CRECER PROFESIONALMENTE CON NOSOTROS EN UN AMBIENTE AMABLE Y DE TRABAJO EN EQUIPO! Continuum Global Solutions, LLC. ¿Quiénes somos?