Funcionario de Gestión de Servicios Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Funcionario de Gestión de Servicios. Como miembro del equipo, será responsable de asegurar y controlar el cumplimiento de los acuerdos contractuales, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. Entre sus responsabilidades se incluyen: Asegurar el cumplimiento de los SLAs, KPIs y niveles de servicio de contratos existentes. Coordinar con equipos técnicos internos y externos para garantizar la continuidad operativa. Velar por la gestión financiera de los contratos en rentabilidad, facturación y costos asociados. Gestionar recursos asignados para servicios. Identificar oportunidades de mejora y liderar planes de acción según sea necesario. Requisitos para esta posición son: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines. Certificación ITIL v4. Conocimientos en gestión de proyectos y procedimientos de calidad en LATAM. Experiencia en entrega de servicios al cliente y manejo de SLAs. Conocimientos en ITSM (preferiblemente ServiceNow). Nuestro candidato ideal posee: Experiencia en procedimientos de ITIL (gestión de incidentes, requerimientos, cambios, problemas, configuración). Capacidad para identificar oportunidades de mejora y liderar planes de acción. Excelente comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Si eres una persona motivada y con experiencia en gestión de servicios, te invitamos a postular a este desafío. ¿Por qué elegirnos? En nuestra empresa, valoramos la innovación, la colaboración y la excelencia en cada proceso. Buscamos personas apasionadas por lo que hacen y dispuestas a crecer con nosotros. ¿Cómo postular? Para postular a esta posición, envía tu Curriculum Vitae actualizado a nuestro correo electrónico.