Oferta de Empleo: Agente Call Center Retención Apex América Colombia se complace en anunciar una nueva oportunidad laboral para un Agente Call Center Retención. Nos dedicamos a brindar soluciones tecnológicas y de servicios a empresas en Colombia y estamos en busca de un profesional apasionado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Responsabilidades: Manejar interacciones con clientes a través de llamadas telefónicas y otras plataformas digitales. Identificar y abordar las preocupaciones de los clientes, brindando soluciones efectivas y personalizadas. Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes, promoviendo la satisfacción y la lealtad. Documentar las interacciones con los clientes y actualizar los registros de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos. Colaborar con otros equipos internos para garantizar una experiencia integral al cliente. Requisitos: Al menos 1 año de experiencia comprobada en un rol similar. Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales. Capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno de call center. Conocimiento sólido de las prácticas y técnicas de servicio al cliente. Habilidad para trabajar en un ambiente de call center de ritmo rápido. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Apex América Colombia ofrece un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de beneficios competitivo. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en un entorno dinámico y en constante evolución, te invitamos a postularte para este puesto. Envíanos tu currículum vitae y una carta de presentación a la dirección de correo electrónico de nuestra empresa. Asegúrate de incluir información sobre tu experiencia relevante y por qué estás interesado en unirte a nuestro equipo. Apex América Colombia está comprometida con la igualdad de oportunidades en el empleo y acoge con beneplácito las solicitudes de todas las personas calificadas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.