Palabras clave: Experiencia de Cliente, análisis de datos, VoC, satisfacción del cliente, estrategia de compañía Analista de Experiencia de Cliente Palabras clave: - Experiencia de Cliente - análisis de datos - VoC - satisfacción del cliente - estrategia de compañía Únete a nuestro equipo como Analista de Experiencia de Cliente y mejora significativamente la experiencia del cliente en nuestra compañía. En este rol, serás responsable de analizar y tramitar información clave para identificar las necesidades y expectativas de nuestros clientes, contribuyendo a la reducción de la tasa de fuga. Trabajarás con herramientas avanzadas para dar seguimiento a los indicadores y generar tableros de control que apoyen la toma de decisiones estratégicas. Responsabilidades: - Analizar y tramitar información del área de experiencia del cliente. - Generar hallazgos relevantes sobre necesidades y expectativas del cliente. - Contribuir a la disminución de la tasa de fuga. - Analizar resultados de mediciones VoC (Encuestas Comportamiento Fuga). - Identificar palancas de satisfacción e insatisfacción del cliente. Requerimientos: - Profesional en Administración de Empresas Mercadeo o Ingeniería Industrial. - Experiencia mínima de 3 años en cargos similares. - Gestión de modelos VoC y experiencia del cliente. - Seguimiento de indicadores y análisis de bases de datos. - Generación de tableros de control. Nivel de educación: - Profesional Sectores laborales: - Administración y oficina - Mercadeo y Publicidad - Software informática y telecomunicaciones Cargo: - Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Gestión VoC - Análisis datos Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Trabajo en equipo Habilidades Gestión VoC Análisis datos Comunicación efectiva Trabajo en equipo ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 3 años de experiencia Nivel de estudios: Profesional Salario: $ 4.500.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según