Contento BPS, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas del sector de BPO. para desempeñar el cargo de analista de innovación TI en diseño de soluciones. Formación académica: Tecnólogo/a en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o afines. Funciones específicas: - Facilitar la integración eficiente de soluciones tecnológicas en el diseño end-to-end de productos y servicios, actuando como puente entre el área de TI y el equipo de diseño de soluciones. - Elaborar cronogramas de trabajo por proyecto. - Recopilar y analizar requerimientos técnicos para automatizaciones y flujos de omnicanalidad. - Coordinar con otras áreas para evaluar la viabilidad de implementación de nuevos servicios. - Diseñar y desarrollar flujos de atención y automatización de procesos en plataformas como Wolkvox y Five9. Conocimientos: - Manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad. - Manejo de Project o herramientas similares. - Certificación en agilismo. - Nivel alto en herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint). - Participación en proyectos TI. Salario: $3.811.000 + prestaciones de ley. Horarios: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Itagüí. Modalidad presencial.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - años de experiencia