Palabras clave: Supervisor de Servicio, Supervisor Comercial, Supervisor de Ventas, Gestión de Equipos, Seguimiento de Indicadores, CRM, Campañas en CRM ¿Te apasiona liderar equipos, gestionar indicadores y potenciar resultados en ambientes de servicio y ventas? En Kuepa Edutech estamos buscando un(a) Supervisor(a) de Servicio al Cliente, con enfoque comercial y habilidades para coordinar procesos operativos en nuestro call center, motivar a la fuerza comercial y asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos del área. 🎯 Responsabilidades del cargo Supervisar, asesorar y capacitar a la fuerza comercial. Planificar, coordinar y gestionar recursos para garantizar un servicio de ventas eficiente. Supervisar y coordinar las actividades de los operadores de Call Center. Ejecutar campañas comerciales en CRM para la gestión de leads y ventas. Realizar activaciones comerciales y ferias con el equipo para la generación de oportunidades de negocio. Analizar y hacer seguimiento de los indicadores de gestión del equipo. Asegurar una atención al cliente efectiva y orientada a la calidad del servicio. Proponer mejoras operativas en los procesos de contacto y atención. ✅ Perfil requerido Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en Administración, Marketing, Negocios Internacionales, Ingeniería Ambiental u otras afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en el área comercial, servicio al cliente o coordinación de call center. Conocimientos en: Gestión de equipos de ventas Seguimiento de indicadores (KPIs) Herramientas de CRM y campañas comerciales Atención y fidelización de clientes 💼 Autoridad y funciones de liderazgo Planeación y ejecución de campañas comerciales Elaboración de ferias y activaciones con el equipo comercial Asignación de leads y control de su gestión Administración de caja menor para acciones comerciales Activación y desactivación de usuarios en el CRM Solicitud y ejecución de procesos disciplinarios Autorización de permisos y vacaciones del equipo a cargo 🧠 Competencias deseables Pensamiento abstracto y analítico Planeación y organización Capacidad de síntesis Habilidad numérica Buen juicio en toma de decisiones Atención al detalle Comunicación efectiva y orientación al logro Alta disposición para las ventas y liderazgo de equipos Habilidades Gestión de Equipos Atención al Cliente CRM Gestión Call Center Analisis de Indicadores ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 1 año de experiencia Nivel de estudios: Técnico hasta Profesional Salario: $ 2.209.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según