Team Leader – Soporte Postventa (Español–Inglés) En EMERGIA, buscamos a alguien con talento natural para liderar equipos, excelente comunicación y capacidad de tomar decisiones acertadas, que impulse la experiencia de nuestros clientes en el sector de baterías eléctricas y movilidad sostenible. ✅ Lo que harás: Guiarás un equipo de agentes, enfocados en atención postventa de alquiler y funcionamiento de baterías eléctricas. Coordinarás la operación del call center bilingüe, asistiendo llamadas en español e inglés con fluidez. Entrenarás y motivarás, acompañando a tu equipo mediante feedback continuo y formación en servicio al cliente técnico. Resolverás casos escalados, asegurando soluciones rápidas, efectivas y centradas en la satisfacción. Supervisarás métricas y calidad, revisando indicadores clave y proponiendo mejoras operativas. 🎓 Lo que necesitas: Experiencia mínima de 1 año liderando equipos en Call Center de servicio al cliente. Nivel de inglés intermedio-alto (B2+), tanto oral como escrito. Estudios técnicos, tecnológicos o profesional en áreas administrativas o afines. Dominio de herramientas ofimáticas: Excel, PowerPoint y Word. Disponibilidad para turnos rotativos, abarcando atención 24/7. 💰 Lo que te ofrecemos: Contrato por obra o labor, con estabilidad laboral. Salario de $2.800.000 COP + prestaciones legales vigentes. Convenios de descuento con gimnasio, universidades y optómetras. Afiliación a Caja de Compensación COMFAMA. Plan de carrera con oportunidades reales de crecimiento dentro de EMERGIA. ⏱️ Horarios: Jornada completa de 44 horas semanales. Horarios rotativos en una franja horaria desde las 12:00 pm a 4:00 pm, con un día de descanso rotativo (sábado o domingo). 🌟 ¿Por qué EMERGIA? Formarás parte de una familia que crece, con pasión por el liderazgo y el trabajo en equipo. Trabajarás con tecnología limpia e innovadora, marcando la pauta hacia una movilidad sostenible. Tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera como líder en un ambiente dinámico, colaborativo y desafiante. ✨ EMERGIA es tu oportunidad para: Liderar con propósito en un entorno tecnológico y responsable. Impulsar la experiencia postventa en un sector en crecimiento. Crecer profesionalmente dentro de una organización con mirada global. ¿Te animas a ser parte de este viaje hacia el futuro de la movilidad? ¡Postúlate ahora y haz la diferencia! 🚀