¿Te apasiona la movilidad sostenible? Esta es tu oportunidad de hacer parte de la empresa líder en innovación y con el portafolio más completo del sector en Colombia y Latinoamérica. Buscamos personas comprometidas en aportar soluciones de transporte, recreación y trabajo que impacten positivamente la vida de miles de personas. ¡Únete a nuestro equipo! En Grupo Auteco estamos buscando un Coordinador de servicio técnico, su misión es desarrollar en los CSA la estrategia de servicio definida por la organización, asegurando que se cumplan los lineamientos definidos para garantizar la satisfacción y experiencia de servicio del cliente Funciones: - Ejecutar las correrías de soporte técnico y seguimiento a los CSA, validando que éstos cumplan con las políticas de servicio establecidas por AUTECO - Realizar auditorías a los CSA validando: el cumplimiento de los indicadores de servicio, los repuestos otorgados por garantías, los alistamientos y promoviendo la adquisición de herramienta especializada - Realizar reportes de fallas y hacer seguimiento a las soluciones - Validar y atender los PQR y realizar acompañamiento en los derechos de petición - Desarrollar capacitaciones a los centros de servicio, que abarquen temas de especificaciones de los modelos AUTECO, tecnología en aplicativos (Impacta) entre otros - Programar y desarrollar los eventos de servicio (festivales de servicio, eventos calle segura, etc.) generando un flujo mayor de clientes a los CSA - Actualizar la información de los CSA y participar en la apertura y modificaciones a la red de CSA - Verificar información (la recepción y el dominio) de las circulares de servicios por parte de los CSA - Asegurar la visita a los centros de servicio a su cargo cada dos meses Formación académica requerida: Técnico o tecnólogo en mecánica, mecatrónica, electrónica o afines. Experiencia requerida: 1 a 2 años en el sector industrial (preferiblemente automotriz) Conocimientos técnicos: Curso básicos de motos Tipo de vehículo y licencia de conducción requerida: A2 Contrato: Termino indefinido ¿Cumples con el perfil? Postúlate y haz parte de la transformación en movilidad sostenible. Habilidades Servicio posventa ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 1 año de experiencia Nivel de estudios: Técnico hasta Tecnólogo Salario: Salario a convenir Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según