Técnico o Tecnólogo en Sistemas para Soporte Técnico Palabras clave: - Técnico en Sistemas - Tecnólogo en Sistemas - Ingeniero de Sistemas - Especialista en Telecomunicaciones - Soporte Técnico en Redes ¿Eres un apasionado de la tecnología y deseas crecer en una empresa líder en telecomunicaciones? ¡Te estamos buscando! En DM Wireless, buscamos un Técnico o Tecnólogo en Sistemas con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro dinámico equipo. Ofrecemos un ambiente retador y en constante crecimiento, donde tendrás la oportunidad de trabajar con tecnología de punta y colaborar con un equipo altamente capacitado. Te ofrecemos un salario competitivo de $1'600.000 más todos los beneficios de ley y recargos dominicales. Únete a nosotros y lleva tu carrera al siguiente nivel. Responsabilidades: - Cumplir con los procedimientos políticas normas y prácticas establecidas por la Empresa. - Configurar mantener y auditar el funcionamiento de las redes. - Controlar y mantener la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas de la red. - Gestionar el plan de planificación ante desastres y atender averías en la red. - Recomendar nuevos procesos o soluciones de negocio para mejorar el soporte. - Mantener la seguridad de la infraestructura de la red y realizar backups. - Documentar planificar y configurar hardware de red. - Generar y gestionar tickets de servicio para resolver problemas técnicos. - Solucionar problemas de servicio y averías de forma remota. - Preparar documentación del sistema y compilar estadísticas para mejorar el sistema. - Colaborar con infraestructura de otras compañías y contactar en caso de averías. - Mantenerse actualizado sobre tendencias en tecnología informática y redes. - Configurar y supervisar equipos como JUNIPER LTE HP Mikrotik. - Responder a solicitudes y gestionar cambios de configuración de red. - Investigar interrupciones y proporcionar recomendaciones para prevenirlas. - Asegurar la operatividad del servicio al cliente según SLA. - Mantener informados a clientes internos sobre el estado de averías y mantenimientos. - Actualizar el sistema de seguimiento de órdenes de reparación y mantenimientos. - Notificar sobre interrupciones importantes a todos los grupos involucrados. - Monitorear equipo en instalaciones del cliente y resolver problemas. - Monitorear la red y realizar resolución de problemas para incidentes. - Inspeccionar rutinariamente sistemas de soporte como plantas de energía y redes. Requerimientos: - Técnico o Tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones. - 6 meses de experiencia en Call center en soporte técnico Nivel 2 o Nivel 3. - Conocimiento y experiencia en networking. - Capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos. - Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones de forma autónoma. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Nivel de educación: - Técnico Sectores laborales: - Software informática y telecomunicaciones - Call center tele mercadeo BPO y afines Cargo: - Asistente Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Networking - Soporte Técnico - Cálculos Matemáticos Habilidades interpersonales: - Comunicación Efectiva - Resolución de Problemas - Trabajo en Equipo #J-18808-Ljbffr