Practicante - experiencia de clientes (ingeniería industrial) SOC ADM DE FONDOS DE PENSIONES Y CESANTIAS PORVENIR S A Industria de la empresa: Financiero Tenemos la certeza de que un buen ambiente laboral promueve el desarrollo de nuestros colaboradores, su productividad y un adecuado balance con su vida personal, tanto que somos considerados como la segunda mejor empresa para trabajar en Colombia. Descripción general Si buscas una empresa con retos, que te permita crecer a nivel personal y profesional, y un lugar donde tus sueños e ideas se hacen realidad, este es el lugar. Solo debes tener el aval de la universidad para iniciar tu práctica profesional en el periodo 2025 - 2. Funciones: Construcción de un nuevo modelo del SAC (Sistema de Atención al Consumidor Financiero) directamente relacionado con lo definido en la Circular 023 de 2021 y alineado con la cultura cliente-céntrica que se promueve en la Gerencia de Experiencia de Cliente. Apoyo al equipo de mejora continua en el análisis de causa raíz de las S&Q enfocados en la disminución de requerimientos en la compañía y mitigación de desvíos en los procesos, en procura de proteger los derechos del Consumidor Financiero. Análisis y reconstrucción del indicador de Calidad en las Comunicaciones que nos permita involucrar diferentes variables y mejorar la calidad de las respuestas de las SyQ. Ofrecemos: Apoyo de sostenimiento: $2.051.400 Modalidad híbrida Acceso a la plataforma Ubits Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: [email protected] #J-18808-Ljbffr