En busca de un nuevo desafío profesional, te ofrecemos la oportunidad de ser parte de nuestro equipo de consultores en energía. Como Energy Concierge, tu objetivo será brindar una experiencia única y personalizada a nuestros clientes. Serás el encargado de garantizar su satisfacción total y fidelización a largo plazo. Para lograrlo, deberás conocer a fondo a tus clientes para ofrecerles soluciones energéticas personalizadas que enriquezcan su experiencia y optimicen su consumo mediante un contacto regular y personalizado. Tu objetivo será construir relaciones sólidas basadas en la confianza y la lealtad, siempre asegurando el bienestar y la satisfacción total de nuestros clientes. Además, tendrás la oportunidad de contribuir en la creación de un nuevo modelo de atención al cliente, completamente innovador en la industria. Entre las tareas que realizarás están: - Resolver de manera ágil y efectiva los requerimientos de clientes e intermediarios en el primer contacto. - Conocer a profundidad los productos o servicios que ofrecemos para ofrecer asesoramiento especializado a nuestros clientes. - Brindar atención oportuna y asesoría a nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación. - Manejar y gestionar necesidades, quejas y reclamos siguiendo protocolos establecidos. - Garantizar un excelente servicio al cliente y contribuir al cumplimiento de objetivos. - Trabajar en equipo generando sinergia con todas las áreas de la organización. Requisitos para el desarrollo del rol incluyen: - Excelente ortografía y fluidez verbal para asegurar una comunicación clara y precisa con nuestros clientes. - Experiencia previa en servicio al cliente o gestión comercial, con conocimientos sólidos en atención al cliente y manejo de situaciones difíciles. - Manejo de herramientas ofimáticas y capacidad para trabajar en equipo.