Coordinador de Workforce Trabaja en EMTELCO Salario: $4,5 a $5,5 millones COP Somos una compañía experta en gestionar el relacionamiento de las empresas con sus clientes a través de diferentes medios de contacto: telefónicos, virtuales y presenciales. Nuestra experiencia como aliados de relacionamiento de diferentes compañías, optimiza los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos. Descripción general ¿Te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organización como Coordinador de Workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. Responsabilidades: 1. Coordinar actividades del área de capacidad operativa. 2. Garantizar la óptima planificación del talento humano. 3. Controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos. 4. Asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos. 5. Actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados. Requerimientos: 1. Profesional en Administración, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística. 2. Mínimo 3 años de experiencia en WorkForce Manager en Contact Center, con conocimiento en gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos, y control de indicadores asociados. 3. Residencia en Medellín o municipios cercanos. Ofrecemos: 1. Salario mensual competitivo: $4,579,677 2. Variable mensual por cumplimiento de indicadores: $411,384 3. Prestaciones Sociales. 4. Horario: Lunes a Jueves de 7:30 a.m. a 6:00 p.m. y Viernes de 7:00 a.m. a 2:15 p.m. 5. Contrato: Indefinido – Teletrabajo Suplementario – Firma directa con la empresa. 6. Alianzas educativas para ti y tu familia. 7. Portafolio de beneficios comerciales. 8. Convenios financieros. 9. Excelente ambiente laboral. 10. Oportunidades de desarrollo profesional. 11. Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ¡Te esperamos! #J-18808-Ljbffr