Buscamos **Agentes de Soporte al cliente** que apoye a los usuarios en las integraciones a la plataforma, realizar procesos de análisis, monitoreo permanente de los servicios planeaciones, levantamiento de requerimientos, documentación y certificaciones de los comercios para su optima salida a producción. Somos una empresa enfocada en la tecnología, todo proyecto que tomamos es para mejorar nuestra propia plataforma, con la meta de entregar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Actualmente todo el equipo trabaja remotamente, con algunas reuniones de vez en cuando de manera virtual. Trabajamos en diferentes industrias y con empresas de todos los tamaños. Somos un equipo joven, entusiasta, buena onda y con muchas ganas de crecer juntos. **Funciones del cargo**: - Realizar las reuniones de integración solicitadas por los clientes que usen CMS o plataformas de ecommerce. - Monitoreo permanente de los servicios. - Realizar las reuniones para atender los incidentes reportados por los clientes que usen plataformas de ecommerce. - Registrar en CRM las acciones realizadas en la certificación del merchant. - Autocapacitarse en los diferentes convenios que ofrece la compañía. - Dar solución a los incidentes reportados en las reuniones de soporte hasta nível 2 de clientes que usen plataformas de ecommerce o de mediana complejidad. - Informar oportunamente inconvenientes o impedimentos para el desarrollo de sus funciones o la de su equipo. - Revisar tickets del departamento, al inicio, en la mitad y antes de finalizar la jornada. **Requerimientos del cargo**: - HTML5, CSS3, JavaScript, jQuery, PHP, MySQL - Rest APIs - Configuración y administración de servidores - Lógica de funcionamiento web **Experiência**: Mínima de 2 años de experiência en cargos similares. **Estudios**: técnico, tecnólogo en desarrollo de software, sistemas, informática o similares. Habilidad para trabajar en equipo (excluyente) **Opcionales**: Conocimientos en metodología Ágil - Scrum **Algunos Beneficios**: - Contrato a término indefinido - Trabajo 100% Remoto - Días adicionales de vacaciones - Días libres en fechas especiales - Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento personal y profesional en tu plan de carrera. - Algunos beneficios aplican términos y condiciones. - Salario: $1.585.000