Auxiliar de Gestión PQRS Estamos en búsqueda de un Auxiliar de Enfermería o afines, con experiencia en gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), para garantizar la atención oportuna de solicitudes de usuarios y entes de control, conforme a las políticas de EPS Famisanar y la normatividad legal vigente. Funciones del cargo: 1. Gestionar con las áreas internas el apoyo necesario para dar respuesta oportuna a las PQRS asignadas. 2. Priorizar la atención de quejas en segunda instancia dentro del sistema de gestión de reclamos. 3. Tramitar derechos de petición, quejas y reclamos radicados en el módulo Famigo. 4. Brindar atención oportuna a usuarios internos y externos por diferentes canales. Perfil requerido: - Formación académica: Técnico o auxiliar en enfermería y/o carreras afines - Experiencia mínima: 6 meses en procesos de gestión de PQRS en entidades del sector salud Condiciones de la vacante: 💰 Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones de ley. 🕒 Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. 📍 Ubicación: Cartagena 🏢 Modalidad: 100% presencial