Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Descripción General Asegurar el cumplimiento de los SLA de las ordenes de trabajo despachadas a campo. Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo -Seguimiento operativo de las brigadas que atienden las fallas escaladas. -Cumplimiento de los indicadores de despacho. -Monitoreo de Red del DWDM. -Monitoreo de energía (Nodos de Ufinet). -Seguimiento de atención de Fallas de fibra óptica y de Wireless reportadas por los clientes. -Seguimiento de atención de Ventanas de mantenimiento. -Manejo de la herramienta corporativa Orion, DWDM, Zabbit, Ticketing y herramientas ofimáticas. Competencias -Formación: Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. -Formación técnica deseable para el cargo: Habilidades técnicas comprobadas a nivel de trabajo en un NOC como primera o segunda línea. -Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en monitoreo de servicios o gestión de eventos en NOC. -Habilidades: Capacidad de resolución de problemas, Capacidad de organización del trabajo, Responsabilidad en el trabajo, Capacidad de trabajar en equipo, Autonomía y proactividad.