**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa del sector de tecnología requiere para su equipo de trabajo aprendiz de técnica, tecnología o pregrado en auxiliar administrativo/a, auxiliar de administración de sistemas, gestión administrativa, administración de empresas, administración de sistemas de información, no es necesario experiência, sería deseable 1 año, para desempeñar el cargo de aprendiz de gestión de servicios y procesos tecnológicos. **Responsabilidades del cargo**: Realizar tareas administrativas relacionadas con la prestación del servicio al cliente. Utilizar las herramientas tecnológicas para generar reportes, crear y diligenciar información. Realizar seguimientos al diligenciamiento de información por parte del equipo. **Funciones**: 1. Revisar y gestionar incidentes y tareas a través del aplicativo Service Now. - Asignar la persona adecuada para solucionar los incidentes y tareas de acuerdo con las directrices del Habilitador Ágil. - Realizar seguimiento de los acuerdos de níveles de servicio establecidos, informar de manera oportuna los vencimientos y estar pendiente del cierre de los incidentes y tareas. 2. Completar información faltante de la aplicación para que se puedan generar los indicadores. 3. Ejecutar tareas semiautomatizadas o automatizadas que correspondan. 4. Asegurarse que la información se subió correctamente en Azure DevOps y tomar acciones correctivas necesarias. Entre otras. **Conocimientos técnicos**: Herramientas ofimáticas, específicamente alto dominio de Excel. **Competencias laborales**: Habilidad para trabajar en equipo, capacidad analítica, orientación al servicio, proactividad, autogestión, capacidad de aprendizaje, especialmente de herramientas tecnológicas alta atención al detalle habilidades de comunicación escrita y oral. **Salario**: $1.160.000. **Jornada laboral**: Lunes a viernes 9 horas - Teletrabajo. **Tipo de contrato**: Aprendizaje. **Lugar de trabajo**: Medellín **Requisitos**: Habilitado para firmar contrato de aprendizaje **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1160000